昨日気が付いたんですが、Dell SupportAssistが正常に起動できなくなった（再起動しても再起動試せ状態）ので、Dell SupportAssistとDell SupportAssist Remendation、Dell SupportAssist OS Recovery Plug-inをアンインストールしてから、再起動、再インストールを試みるも、「インストールに失敗しました（再起動試せの無間地獄）」に陥る。
Appwiz.cplを見ると、前提と思われる（インストール日から判断して）コンポーネントとして「Microsoft .NET Runtime - 6.0.10 (x64)」と「Microsoft .NET Runtime - 5.0.17 (x64)」があった。別の問題なく SupportAssist が動いているPCを見たら、「Microsoft .NET Runtime - 6.0.9 (x64)」と「Microsoft .NET Runtime - 5.0.17 (x64)」だったので、「Microsoft .NET Runtime - 6.0.10 (x64)」をアンインストールして「Microsoft .NET Runtime - 6.0.9 (x64)」をインストールし、SupportAssistInstaller.exeを実行したらめでたく成功。正常に起動＆実行できるようになった。
これらの.NET Runtime (https://dotnet.microsoft.com/ja-jp/download/dotnet/6.0、https://dotnet.microsoft.com/ja-jp/download/dotnet/5.0) は自分でインストールした覚えはないので、SupportAssistInstaller.exeが前提条件をチェックする際に最新バージョンを持ってきているんだと思う。で、問題の 6.0.10 は 2022/10/11 リリースなので、それ以降にSupportAassistを新規インストールすると入っちゃって、SupportAssist 自身のインストールが失敗を繰り返すのでは（と想像）。
同じ症状の人いるみたいで、この方法で解決できたらしい（コメント参照）。インストール直後にSupportAssist のアイコン見当たらないと思ってもあせらず待って。Microsoft Store 経由？で来る UWP アプリみたいなので、しばらくすると出現すると思う。
（※ Dell SupportAssist Remendation、Dell SupportAssist OS Recovery Plug-inは、SupportAssist の基本機能には関係なさそうだけど、必要と思うなら残しといたほうがいいかも。SupportAssist をインストールしてもこれらはインストールされない。前者は低スペックなノートPCでCPU 100%になっちゃう犯人説あり、後者はバックアップを定期的に自分で取ってるので私には不要）
同じトラブルで悩んでおりました。
返信削除大変参考になりました。ありがとうございます。
ありがとうございました。感謝感謝です。
返信削除無事、バージョンアップできました。
それにしても、WindowsUpdateで強制的に、6.0.10 (x64)にバージョンアップされるのだから、デルは「 SupportAssist がインストールできなくなる」のは、十分理解しているはず！ それをしないのは、サポート サービスが切れている人への当て付けか？！ 早く金を出して、サポート サービスを延長またはアップグレードしろ、と言いたいのだろう。
同じ状況になっており、この通りにしたらやっと直りました。
返信削除ありがとうございました。
同様の事象に困っておりました。
返信削除有難う御座いました。
ありがとうございます。
返信削除問題の 6.0.10アンインストール後、6.0.9インストールで無事SupportAssistが帰ってきました。
6.0.11 だと問題ないっぽい。5.x は SupportAssist には不要かも。
返信削除